中国・大連で語学留学/インターンシップをしよう！

中国大連開発区にある大連愛光通信服務有限公司の中本総経理にお話を伺いました。

光通信は、ＯＡ機器、携帯、保険、通信を扱った営業会社です。今年で創業２０年になり、業績を伸ばしています。
日本での実績では、東証一部に上場しており、グループ全体では１３８社、社員数は１万人を超えたところですね。

まず、第一にコストの削減ですね。フォローコールなど、アフターサービスや、事務的な入力などは、こちらで行った方が良いと言う形になりました。
ＢＰＯ（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）と言った形からも、中国と言う場所が良いと言う事。
そして、３年後、５年後での中国の市場を“取りに行く”と言った事を目指して中国へ進出してきました。

テレマーケティングで対日本にアプローチする事ですね。
しかし、今は（中国）国内には行っていないので、国内進出を計画中ではあります。

最初の半年は営業の成績も伸びなかったんですが、半年経った辺りで数字が伸びてきまして。
それと言うのも、初期の社員が成長して来たと言う事もあり、日本と同じような数字を出せるようになって来ました。

それに、市内では他のコールセンターなども多く、人材の取り合いと言う事にもなってしまう事もありますので、そう言った所を避け、工場ばかりであった開発区に来る事に来れば、人材を取られる事は無いだろうと言う意味合いで、開発区を選びました。
そして、グループのＯＢが経営している人材派遣会社が（社屋の）近くにあったと言う事も理由のひとつです。

そうですね、困ったことと言う事なんですが、開発区の中心と言う事もあり、爆竹などが引っ切り無しに鳴っていると言う事でしょうか（笑）。
後は、停電ですとか、水道が比較的頻繁にストップする事ですね。ただ、ここ最近は少ないのですが…止まってしまうと、業務で使うパソコンなども止まってしまいますから。

開発区の人材をこちらで一手に引き受ける事が出来るようになると言った事でしょうか。
後は、近くに日本人向けの料理店などがある事や、沢山あって、食事面では、まったく困る事は無いことでしょうか。

　慣れるまでは確かに大変ですが、半年ほどで中国の方でも、言葉が通じなくとも関係は無くなりましたね。 社員育成の方が成功した事もあり日本と同じような生産性を出せるようになりましたしね。

対中国を相手にしての、インバウンド型のコールセンターを設立すると言う事ですね。
これは、こちらでは初めてと言う形になりますし、是非とも実現したい事と言えるでしょう。

うーん、まあ、是非来てくださいと（笑）。一度来て経験すると言う事は、皆さんが就職する時に、とても良い糧になると思います。
そして、営業をすると言う事は、必ずプラスになるので、色んな意味で良い面が出てくると思います。とにかく、どんどん勇気を持って臨んで欲しいと私は思いますね。